V BIOMAC pomáháme přirozeně nahrazovat fosilní paliva kvalitními produkty z biomasy. Nechceme být nejlevnější – chceme být značka, které zákazníci věří.
A právě proto hledáme člověka, který propojí zákazníky, prodejny a centrálu – a pomůže nám věci skutečně zlepšovat.
🔹
Jaký bude výsledek Vaší práce:
Zákazníci pochopí rozdíl mezi levným řešením a kvalitním produktem.
Budou se k nám vracet a doporučovat nás dál.
Naše prodejny budou fungovat efektivněji.
Nejde jen o „podporu“.
Budete mít reálný vliv na to:
Jak zákazníci vnímají značku BIOMAC.
Jak funguje síť našich 65 prodejen.
Proč u nás zákazníci nakupují opakovaně.
🔹
Co Vás u nás čeká?
Vaše práce bude kombinací komunikace, analýzy i každodenního provozu:
Budete v každodenním kontaktu se zákazníky (chat, e-shop, telefon), řešit jejich požadavky a aktivně zlepšovat jejich zkušenost, zároveň sledovat nákupní chování a hledat důvody, proč zákazníci (ne)nakupují, navrhovat a vyhodnocovat změny.
Budete úzce spolupracovat s prodejnami – komunikovat s nimi, jezdit do terénu, dělat inventury a kontrolovat fungování procesů, hledat konkrétní chyby i příležitosti ke zlepšení a občas pomoci přímo na prodejně.
Důležitou součástí je i operativa: práce s e-shop objednávkami, kontrola správnosti zakázek, řešení storna a úprav, podpora prodejen v běžném provozu a spolupráce na přesunech zboží.
Budete pracovat se systémem K2 (naučíme Vás), řešit provozní situace, podporovat uživatele, odstraňovat chyby a zjednodušovat procesy.
Zároveň se zapojíte do rozvoje celé sítě – budete školit kolegy, nastavovat lepší postupy a aktivně přispívat ke zlepšování fungování prodejen.
🔹
Hledáme člověka, který:
Když narazí na problém (např. nespokojený zákazník nebo chyba v objednávce), nečeká na zadání, ale sám navrhne řešení a dotáhne ho do konce.
Dokáže během dne přepínat mezi zákazníkem na chatu, řešením objednávky a prací s daty, aniž by v tom ztratil přehled.
Umí si získat respekt a důvěru lidí na prodejnách – třeba tím, že jim pomůže vyřešit konkrétní problém přímo na místě a dává smysluplná, praktická doporučení.
Když vidí, že něco nefunguje (např. proces na prodejně nebo v e-shopu), nehledá viníka, ale snaží se pochopit příčinu a přijít s konkrétním zlepšením.
Se nebojí jít „do reality“ (terén, prodejna, provoz).
Zvládne práci na PC (Excel je nutnost).
Výhodou:
Zkušenost z obchodu, retailu nebo zákaznické péče.
Zkušenost s ERP systémem (např. K2).
🔹 Co u nás získáte?
Práci, kde uvidíte skutečný dopad.
Velkou míru samostatnosti a důvěry.
Kombinaci práce s lidmi, daty i provozem.
Možnost růstu ve firmě, která se rozvíjí.
Smysluplnou oblast (energie, udržitelnost).
Samozřejmostí je zaučení a podpora týmu.
Pokud nechcete být jen „operátor podpory“, ale člověk, který má vliv na to, jak firma funguje v praxi, rádi Vás poznáme.
Soubory cookie používáme ke shromažďování a analýze informací o výkonu a používání webu, zajištění fungování funkcí ze sociálních médií a ke zlepšení a přizpůsobení obsahu a reklam.
Soubory cookie používáme ke shromažďování a analýze informací o výkonu a používání webu, zajištění fungování funkcí ze sociálních médií a ke zlepšení a přizpůsobení obsahu a reklam.
Pro zobrazení tohoto obsahu potřebujeme váš souhlas!
Tento obsah může shromažďovat údaje o vašich aktivitách. Pokud si přejete zobrazit obsah je potřeba vyjádřit souhlas.
