Powered by SmartsuppBavila by Vás zákaznická podpora, která má vliv? (prodejny, data i realita provozu)
Category
Brands
    Blog
      No products found

      Branches
      Menu
      P
      Compare

      Bavila by Vás zákaznická podpora, která má vliv? (prodejny, data i realita provozu)

      23.05.2026

      V BIOMAC pomáháme přirozeně nahrazovat fosilní paliva kvalitními produkty z biomasy.
      Nechceme být nejlevnější – chceme být značka, které zákazníci věří.

      A právě proto hledáme člověka, který propojí zákazníky, prodejny a centrálu – a pomůže nám věci skutečně zlepšovat.

      🔹

       Jaký bude výsledek Vaší práce:

      • Zákazníci pochopí rozdíl mezi levným řešením a kvalitním produktem.
      • Budou se k nám vracet a doporučovat nás dál.
      • Naše prodejny budou fungovat efektivněji.
      • Nejde jen o „podporu“.
      • Budete mít reálný vliv na to:

        • Jak zákazníci vnímají značku BIOMAC.
        • Jak funguje síť našich 65 prodejen.
        • Proč u nás zákazníci nakupují opakovaně.
        • 🔹

           Co Vás u nás čeká?

          Vaše práce bude kombinací komunikace, analýzy i každodenního provozu:

          • Budete v každodenním kontaktu se zákazníky (chat, e-shop, telefon), řešit jejich požadavky a aktivně zlepšovat jejich zkušenost, zároveň sledovat nákupní chování a hledat důvody, proč zákazníci (ne)nakupují, navrhovat a vyhodnocovat změny.
          • Budete úzce spolupracovat s prodejnami – komunikovat s nimi, jezdit do terénu, dělat inventury a kontrolovat fungování procesů, hledat konkrétní chyby i příležitosti ke zlepšení a občas pomoci přímo na prodejně.
          • Důležitou součástí je i operativa: práce s e-shop objednávkami, kontrola správnosti zakázek, řešení storna a úprav, podpora prodejen v běžném provozu a spolupráce na přesunech zboží.
          • Budete pracovat se systémem K2 (naučíme Vás), řešit provozní situace, podporovat uživatele, odstraňovat chyby a zjednodušovat procesy.
          • Zároveň se zapojíte do rozvoje celé sítě – budete školit kolegy, nastavovat lepší postupy a aktivně přispívat ke zlepšování fungování prodejen.

          🔹

           Hledáme člověka, který:

          • Když narazí na problém (např. nespokojený zákazník nebo chyba v objednávce), nečeká na zadání, ale sám navrhne řešení a dotáhne ho do konce.
          • Dokáže během dne přepínat mezi zákazníkem na chatu, řešením objednávky a prací s daty, aniž by v tom ztratil přehled.
          • Umí si získat respekt a důvěru lidí na prodejnách – třeba tím, že jim pomůže vyřešit konkrétní problém přímo na místě a dává smysluplná, praktická doporučení.
          • Když vidí, že něco nefunguje (např. proces na prodejně nebo v e-shopu), nehledá viníka, ale snaží se pochopit příčinu a přijít s konkrétním zlepšením.
          • Se nebojí jít „do reality“ (terén, prodejna, provoz).
          • Zvládne práci na PC (Excel je nutnost).
          • Výhodou:

            • Zkušenost z obchodu, retailu nebo zákaznické péče.
            • Zkušenost s ERP systémem (např. K2).
            • 🔹 Co u nás získáte?

              • Práci, kde uvidíte skutečný dopad.

              • Velkou míru samostatnosti a důvěry.

              • Kombinaci práce s lidmi, daty i provozem.

              • Možnost růstu ve firmě, která se rozvíjí.

              • Smysluplnou oblast (energie, udržitelnost).

               

              Samozřejmostí je zaučení a podpora týmu.

              Pokud nechcete být jen „operátor podpory“, ale člověk, který má vliv na to, jak firma funguje v praxi, rádi Vás poznáme.

               

              Jako první se Vám ozve Michaela nebo Ivana.

              Kariéra

              Nabídka práce

              Práce na hlavní pracovní poměr

              The request cannot be sent. Please try again later.
              Unable to complete your order, please try again later
              Chyba při vložení do košíku
              Nepovolená kombinace - košík obsahuje dárek z věrnostního programu, který je možné uplatnit pouze v samostatné objednávce.
              Chyba při odebrání z košíku
              Dárek lze uplatnit pouze v samostatné objednávce.
              Dárek lze uplatnit pouze s nákupem alespoň jedné položky.
              Gift has been added to the basket
              Error adding gift to cart
              Pro vložení do košíku nemáte dostateční počet bodů
              Máte blokované čerpání bodů
              {common::5::loyaltyProgramGiftOutOfStockError}
              Hlídání zboží bylo úspešně nastaveno. Budeme vás informovat emailem.
              Do you want to write us sth about our products or e-shop? Do not hesitate to write us.
              Message sent

              Show basket

              Basket contains not allowed items

              Basket is empty

              811306437312694-banner-web-geis